Правила

Правила перевозки 
 пассажиров и багажа в автобусах на рейсах, которые обслуживает ООО «Фирма “Икарус” 
(в ред. с 01.01.2020р.) 
 
1. Общие положения. 
1.1. Этими правилами регламентируются порядок реализации билетов на рейсы, выполняемые ООО «Фирма 
“Икарус» (далее Перевозчик), правила перевозки пассажиров и багажа в автобусах перевозчика, а также 
определяются права, обязанности и ответственность Пассажира и Перевозчика. 
1.2. Документами, подтверждающими право пассажира на поездку, является билет и документ, 
удостоверяющий личность. 
1.3. Билет  это проездной документ, выдача которого подтверждает заключение договора между перевозчиком 
и пассажиром и дает право Пассажиру на использование поездки исключительно в соответствии с данными, 
указанными в билете, а именно: фамилия и имя Пассажира, маршрут, дата и время отправления. Номер билета 
и данные Пассажира занесены программой продажи в ведомость. В случае отсутствия данных в ведомости, 
подлинность билета считается сомнительной и требует дополнительной проверки. 
1.3.1. Ответственность за достоверность информации в билете, реализуемых через сайты партнеров 
(BUSFOR, Infobus, другие электронные системы) несут данные партнеры в рамках договорных отношений. 
1.3.2. Проверка билетов во время рейса, осуществляется лицами, уполномоченными перевозчиком. В случае 
безбилетного проезда, пассажир обязан оплатить стоимость билета. 
1.4. Приобретение билета свидетельствует о том, что Пассажир проинформирован об использовании и 
сохранения персональных данных и дал согласие на их обработку. 
1.5. Билет не может быть передан третьему лицу. Приобретение билета свидетельствует о согласии Пассажира с 
Порядком реализации билетов, правилами перевозки пассажиров, багажа в автобусах перевозчика. 
1.6. Документы, необходимые для пересечения государственных границ, въезда / выезда, нахождения на 
территории других стран, являются личными документами пассажира. Ответственность за их наличие, 
надлежащее оформление, срок действия и т.д., гражданин несет лично перед соответствующими 
государственными органами. За проездные документы детей несут ответственность сопровождающие их лица. 
1.6.1. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за ненадлежащее оформление документов 
на право пересечения границ государств по маршруту следования. В случае недопущения пассажира до поездки 
в пункте пересадки на международный рейс, который обслуживает Перевозчик, согласно билета или снятия 
пассажира из автобуса во время контроля, выполнение условий договора о перевозке считается выполненным, 
несмотря на то что перевозка была выполнена в другом объеме, чем было предусмотрено ранее, стоимость 
поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не рассматриваются. 
1.6.2. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за нарушение законодательства государств 
по маршруту следования. В случае задержания пассажира на контроле для индивидуального осмотра/ 
проверки/оформление таможенных формальностей его личных нарушений, договор о перевозке считается 
расторгнутым, автобус имеет право продлить рейс без пассажира. При этом, выполнение условий договора о 
перевозке считается выполненным, несмотря на то, что перевозка была выполнена в другом объеме, чем было 
предусмотрено ранее, стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не рассматриваются. 
1.7. Посадка/высадка пассажиров осуществляется в соответствии с информацией, указанной в разрешительных 
документах перевозчика. Посадка/высадка в других местах запрещена. 
1.7.1.Пассажир обязан осуществить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его билете. 
Пассажиру рекомендуется прибыть к месту посадки, указанному в билете, не позже чем за 15 минут до 
отправления автобуса. Экипаж перевозчика не осуществляет персональное информирование пассажиров, 
которые не явились на посадку к указанному в билете времени отправления автобуса. 
1.7.2. В случае остановок во время поездки, пассажир должен вернуться в салон автобуса до окончания 
объявленного экипажем времени остановки. Если пассажир не вернулся в салон автобуса течение 5 минут 
после окончания указанного времени, то считается, что пассажир отказался от дальнейшей поездки и не имеет 
права на какую-либо компенсацию по билету, стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу 
не рассматриваются. 
1.8. Пассажирам запрещается: 
 перевозить животных, птиц; 
 появляться на посадку или находится в салоне автобуса в нетрезвом состоянии, состоянии наркотического 
опьянения, а также распивать спиртные напитки; употреблять наркотические и психотропные вещества; 
 ходить по салону автобуса без причины; 
 курить в салоне автобуса; 
 класть ноги на сиденье, загораживать или загромождать проход в автобусе; 
 своим поведением создавать неудобства другим пассажирам или мешать работе экипажа, во время 
движения отвлекать внимание водителя от управления; 
 открывать двери транспортного средства до полной его остановки; 
 препятствовать закрытию дверей; 
 осуществлять поездку без оплаты ее стоимости или без предъявления документа, удостоверяющего 
личность; 
 делать исправления в билете и передавать его другому лицу; 
 перевозить багаж и ручную кладь на сиденье; 
 пользоваться аварийным оборудованием без надобности; 
 нарушать общественный порядок; 
1.9. Перевозчик не несет ответственности 
 за возможные ошибки при регистрации билета пассажиром самостоятельно через сайт или через сайты 
партнеров (BUSFOR, Infobus, другие электронные системы); 
 за сохранение и целостность ручной клади пассажира, личных вещей, находящихся в салоне;
 за утрату или пропажу имеющихся средств, драгоценностей, паспортов, ценных документов, 
коллекционных вещей, вещей, которые имеют научную ценность, а также других ценностей, 
находящихся в салоне или багажном отделении автобуса; 
 за любые убытки, которые возникли у пассажира по причине отклонения от графика движения, за 
исключением случаев попустительства или сознательного невыполнения обязательств перевозчиком;
 за любые убытки, которые возникли у пассажира в результате преступной деятельности частного 
лица  том числе других пассажиров, участников движения); 
 за оставленные или забытые в салоне автобуса вещи. 
1.10. Перевозчик не гарантирует своевременное прибытие в пункты пересадки, пересадку на другие рейсы и 
транспорт, стыковку рейсов. Перевозчик не несет ответственность за отклонение от расписания, 
несвоевременную подачу транспортного средства, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы 
(включая, но не ограничиваясь: погодные условия, пробки («пробки») на дорогах, действия госорганов, в случае 
объездов и других, не зависящих от перевозчика причин, а также действия самих пассажиров, влияющие на 
выполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту 
отправления), которые Перевозчик, несмотря на принятые меры, не смог предвидеть и предотвратить. 
1.11. Перевозчик не несет ответственность за любые неудачные пересадки на любые виды транспорта по 
причине отклонения от графика движения, за исключением пересадок, которые предоставляет Перевозчик. 
Если пассажир не успевает к гарантированной пересадке, организованной Перевозчиком, Перевозчик 
обеспечивает Пассажира альтернативным видом транспорта. В случае отказа пассажира воспользоваться 
альтернативным видом транспорта, Перевозчик возвращает стоимость неиспользованной поездки, указанной в 
билете.
1.12. В случае, если отправление по маршруту задерживается более чем 2 часа по вине перевозчика, однако 
пассажир решает использовать поездку, претензии по задержке отправления и прибытия не принимаются. Если 
пассажир решает не использовать поездку, он получает компенсацию в размере 100% от стоимости билета.
1.13. В случае, если отправление по маршруту отменяется по вине перевозчика, однако пассажир соглашается 
перенести дату и использовать поездку позднее, то претензии по компенсации возникающих дополнительных 
расходов не принимаются. 
1.14.  В случае, если рейс прерван по вине перевозчика, и перевозчик не может обеспечить пересадку на другой 
автобус перевозчика или партнеров, пассажиру при отказе от продолжения поездки выплачивается в денежном 
виде компенсации стоимости за непреодолевшее расстояние в соответствии со стоимостью приобретенного 
билета. 
1.15. В случае непредвиденных обстоятельств Перевозчик имеет право изменять/отменять рейсы, 
проинформировав об этом Пассажиров по сообщенному при покупке билета телефону (для билетов, купленных 
в Интернете, по е-mail и / или телефону). 
1.16. Если при перевозке у экипажа есть законное основание снять пассажира с рейса, выполнения условий 
договора о перевозке считается выполненным, несмотря на то что перевозка была выполнена в другом объеме, 
чем было предусмотрено ранее, стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не 
рассматриваются.
1.17. Заявления, жалобы, претензии относительно поездки или работы перевозчика принимаются в письменном 
виде в течение 1 месяца после события или выполнения рейса. Заявления, жалобы, претензии должны быть 
адресованы и направлены Перевозчику. Срок рассмотрения указанных обращений  тридцать дней с момента 
получения перевозчиком. В случае, если обращение поступило на иностранном языке, срок рассмотрения 
такого обращения увеличивается на пятнадцать дней и составляет сорок пять дней с момента получения 
перевозчиком. 
2. Пассажир имеет право: 
2.1. Купить билет, отказаться от поездки, по правилам, установленным Перевозчиком. 
2.2. Отказаться от поездки до отправления автобуса и получить к возврату сумму денежных средств, равную 
стоимости проезда за вычетом штрафных санкций, установленных Перевозчиком. 
2.2.1. Возврат осуществляется только через агента (BUSFOR, Infobus и другие электронные системы), с 
помощью которого приобретался билет. Условия возврата билетов, приобретенных через сайты агентов, 
индивидуальны и могут отличаться. 
2.2.2. При возврате билетов, приобретенных через официальный сайт действуют следующие правила: 
 при добровольном возврате более чем за 48 часа до отправления рейса возвращается 90% стоимости 
тарифа. 
  при добровольном возврате от 24 до 48 часа до отправления рейса возвращается 75% стоимости тарифа. 
 при добровольном возврате менее чем за 24 часа до отправления рейса  возврат не допускается. 
Удерживается 100% тарифа. 
 принудительно, при отмене рейса, при при непредоставлении свободного места возвращается 100% 
стоимости билета. 
2.2.3. В случае опоздания пассажира в указанное время к пункту отправления автобуса, указанному в билете, 
данный билет считается анулированным и его стоимость не подлежит возврату. 
2.2.4. Возврат средств за приобретенный билет через сайт Перевозчика (согласно условиям возврата) 
осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата в срок до 15 рабочих дней. В случае 
длительных государственных праздников срок возврата компенсации может быть увеличен по независящим от 
перевозчика причинам. 
2.3. В случае потери билета до даты отправления  билеты восстановлению не подлежат.
2.4. Бесплатно перевозить с собой одного ребенка в возрасте до шести лет без права занятия им отдельного 
места. 
2.5. Дети до 14 лет перевозятся только при согласии родителей, опекунов и в сопровождении уполномоченных 
лиц. Возраст несовершеннолетнего, в котором он может быть допущен к поездке без сопровождения взрослых, 
определяется законодательством. Перевозчик не предоставляет услуг сопровождения несовершеннолетних. 
 
3. Пасажир обязан: 
3.1. Иметь при себе билет на поездку и билет (квитанцию) на перевоз багажа, при наличии льготного проезда  
документ, удостоверяющего личность и подтверждающий право на льготу. 
3.2. До приобретения билета ознакомиться с Правилами перевозки пассажиров и багажа, порядком реализации 
билетов, тарифам на перевозку, определить дату / даты планируемой поездки, обеспечить наличие документов, 
необходимых для поездки. Пассажир обязан учитывать возможность задержки рейса при планировании своего 
путешествия, дальнейших пересадок на другие виды транспорта. 
3.3. Проверить правильность указанных в билете данных непосредственно при покупке билета. При 
обнаружении несоответствия данных после приобретения билета, ответственность несет пассажир. Перевозчик 
не несет ответственности за ошибки в билете. 
3.4. Прибыть на место посадки в автобус заблаговременно, но не позднее, чем за 15 минут до времени его 
отправления. В случае неявки пассажира в пункт отправления, согласно указанных в билете даты и времени, 
билет аннулируется, место освобождается, а в случае поездки с пересадкой/изменением автобуса, также 
автоматически аннулируются все последующие части поездки, а все места освобождаются для продажи. 
3.5. При посадке предъявить представителю Перевозчика билет на проезд, в котором указаны фамилия, имя 
пассажира, рейс и дата отправления; документ, подтверждающий право на льготу. Если указанные в билете 
данные не соответствуют данным рейса или не совпадают с данными в предъявленном документе, то пассажир 
не имеет права использовать поездку. По таким вопросам претензии не принимаются, стоимость билета не 
возвращается. 
3.5.1. В случае преобретения электронного билета со свободной рассадкой пассажир, следуя указаниям 
экипажа,занимая свободное место в салоне автобуса. 
3.6. После посадки на автобус, представителем Перевозчика проводится повторная проверка на наличие и 
действительность билетов и проездных документов у пассажиров. Пассажир обязан предоставить билет и 
документы, позволяющие осуществлять проезд по требованию представителя Перевозчика.
3.7. Соблюдать Правила перевозки и правила поведения в автобусе во время выполнения рейса, выполнять 
инструкции, полученные от представителя и водителей автобуса. 
3.8. Сохранять билет до конца поездки, предъявлять его контролирующим службам. Выполнять требования 
экипажа, контролирующих и государственных служб. 
3.9. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи. Пассажир несет 
материальную ответственность за вред, причиненный транспортному средству. 
3.10. За несоблюдение положений, изложенных в главе 1, 3, а также других общеобязательных правил, 
пассажир может быть снят с рейса. В таком случае перевозчик сразу же освобождается от всех договорных 
обязательств перед пассажиром и не обязан возмещать ему, хотя бы частично стоимость проезда, или любую 
другую компенсацию. 
 
4. Перевозка багажа: 
4.1. Норма провоза бесплатного багажа и ручной клади устанавливается перевозчиком. 
4.2. Бесплатно разрешается перевозить ручную кладь, с размерами не более 45 * 35 * 20 см и вес 5 кг которая 
должна находиться в салоне автобуса у пассажира. Ручная кладь располагается под ногами или на багажной 
полке. Запрещено размещать ручную кладь в проходе салона автобуса. 
4.2.1. В случае сдачи ручной клади в багажное отделение автобуса за ее перевозку производится оплата как 
за перевозку багажа. 
4.3. Бесплатно разрешается перевозить одну единицу багажа, размеры которой не превышают 100х50х30 
сантиметров, вес до 20 кг. 
4.3.1. Перевоз дополнительных единиц багажа на человека должен быть оплачен согласно с тарифом за 
каждую из них. Стоимость одной единицы составляет 10% от стоимости билета. 
4.3.1.1. Если количество дополнительного багажа превышает количество в размере трёх единиц на человека, 
то решение о его перевозке принимается только с разрешения Перевозчика, при наличии свободного места в 
багажном отделении автобуса за дополнительную плату, установленную Перевозчиком. Свободное место 
определяется, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, объем багажного отделения, 
другие факторы. 
4.3.2. Пассажирам  детям: детская коляска (только в сложенном виде), при отсутствии другого багажа. 
4.3.3. Пассажирам  лицам с инвалидностью: инвалидную коляску (только в сложенном виде), костыли и т.д. 
4.4. Багажом есть вещи личного пользования пассажира, упакованные в сумки и чемоданы. Все другие вещи, 
кроме детской коляски, инвалидной коляски считаются грузом. Груз к перевозке не принимается. 
4.5. Перевозя багаж в багажном отделении автобуса, перевозчик несет ответственность только за наличие 
единицы багажа, но не гарантирует его целостность и сохранность работоспособности. Право на получение 
багажа имеет пассажир, который сдал его для перевозки. 
4.6.1. При пересадках пассажир несет полную ответственность за перенос своего багажа в автобус, в 
котором будет продолжать поездку. 
4.6. Музыкальные инструменты, превышающие размеры ручной клади, принимаются к перевозке только с 
разрешения Перевозчика по договорной цене. Если размеры музыкального инструмента позволяют поместить 
его в салоне автобуса (гитара и т.д.), то в таком случае Пассажир обязан оплатить второе место рядом с собой. 
Если пассажир принимает решение сдать музыкальный инструмент в багажное отделение, то пассажир берет на 
себя ответственность за сохранение и рабочее состояние инструмента. 
4.7. Перевозчик не принимает к провозу в багажном отделении крупногабаритный груз строительные 
материалы, автомобильные запчасти, предметы мебели, бытовую и электротехнику, включая любые 
холодильники, стиральные и посудомоечные машины, электрические и газовые плиты, телевизоры, видео и 
музыкальные установки и т.д. 
 
5. Перевозчик имеет право: 
5.1. Изменить автобус, изменить посадочное место пассажира в автобусе без предварительного согласия и 
уведомления. 
5.2. Отказать пассажиру в поездке, если он прибыл на посадку в нетрезвом состоянии, состоянии 
наркотического опьянения, своими действиями нарушает общественный порядок, отказывается предъявить или 
у него не в порядке проездные документы. Договор перевозки в таком случае считается прекращенным. 
Стоимость билета не возвращается. 
5.3. Отказать в перевозке пассажиру при осуществлении рейса и высадить его в любой точке маршрута, если 
тот нарушает настоящие Правила, своими действиями мешает работе экипажа, покоя пассажиров или создает 
опасность для окружающих. Договор перевозки в таком случае считается прекращенным. Стоимость билета не 
возвращается. 
5.4. Перенести/отменить рейс в случае возникновения обстоятельств, которые он не мог предвидеть и 
возникновение которых не мог предотвратить, без предварительного уведомления. 
5.5. Не принимать к перевозке животных, птиц, опасный багаж, оружие, негабаритный багаж или багаж, вес 
которого превышает установленные нормы. 
5.6. Не принимать к перевозке багаж, если содержание, структура, форма или запах багажа могут повредить, 
запачкать багаж других пассажиров, салон автобуса или багажное отделение, или может мешать пассажирам 
или экипажу автобуса. 
5.7. Предоставлять пассажиру дополнительные услуги при их наличии (складной стол, видео, кондиционер, 
Wi-Fi, 220V, и т.д.). 
5.8. В случае, если контактный/мобильный телефон, указанный пассажиром в билете, оказался неверным, и по 
нему не было возможности связаться с пассажиром или послать СМС, компания-перевозчик снимает с себя 
ответственность за информирование клиента заранее при любых изменениях, связанных с рейсом. Претензии 
по таким случаям приниматься не будут. 
5.9. Экипаж автобуса имеет право требовать от пассажиров выполнения их обязанностей. 
 
6. Перевозчик обязан: 
6.1. Предоставить пассажиру право на проезд по предъявлению билета и соответственно с данными, 
указанными в нем. 
6.2. Обеспечить доставку пассажира в пункт назначения, указанный в билете. 
6.3. При отмене или задержке отправления рейса по вине перевозчика предоставить возможность выехать 
другим рейсом перевозчика или вернуть пассажиру 100% стоимости проезда. 
6.4. Использовать все зависящие от него средства для перевозки и доставки пассажира и багажа в пункт 
назначения в разумные сроки. Расписание, указанное в билетах, сайте, рекламных буклетах Перевозчика 
является информационным и точное выполнение его гарантировано. 
6.5. Если Порядок реализации билетов, правила перевозки пассажиров, багажа был изменен после того, как был 
куплен билет, во внимание принимается Порядок, действовавшего на момент приобретения билета. 
6.6. Во всех остальных случаях, не предусмотренных данными Правилами, Перевозчик и пассажир 
руководствуются действующим законодательством. 
 
 
Заказать автобус

Намечается групповая поездка, эксурсия, корпоратив, свадьба или другое торжество? Хотите найти автобус для корпоративной доставки сотрудников? Вам необходимо перевезти большую группу людей? «Фирма Икарус» поможет подобрать подходящий для Вас автобус из нашего крупного автопарка.