Квиток можна забронювати, зв'язавшись з нашими менеджерами по телефону 099-000-111-7 або 098-000-111-7.

Адреса та час відправлення автобуса можна побачити в результатах пошуку на нашому сайті, крім того, ця інформація вказується в квитку. При наявності додаткових запитань ви завжди можете проконсультуватися з нашими менеджерами за телефонами: 099-000-111-7, 098-000-111-7.

На квитку буде вказано номер диспетчера, за яким можна отримати всю необхідну інформацію про маршрут.

Автобуси йдуть згідно з чітким графіком. Ми постараємося вирішити це питання! Але затримка більше 2-3 хвилини зазвичай неможлива, тому, будь ласка, плануйте свій час з запасом!

Автобуси курсують за затвердженим розкладом. Посадка і висадка пасажирів здійснюється тільки на офіційних зупинках (які зазначені у квитку), згідно з правилами перевезення.

Ми виконуємо офіційні щоденні рейси, вся необхідна інформація вказана в квитку. Якщо у Вас виникли додаткові питання, Ви завжди можете звернутися за телефонами, вказаними у квитку.

При бронюванні вказуються Ваші дані (прізвище, ім'я). Водієві подаються списки пасажирів. Вжиті всі заходи для того, щоб таких ситуацій не виникло.

На рейсах по Україні Ви можете пред'явити квиток в електронному вигляді. Інформація з квитка повинна бути повною і добре видна на електронному пристрої. Будьте уважні, на міжнародні рейси - об'зательно квиток повинен бути в роздрукованому вигляді.

Інформаційна підтримка довідкового центру працює з 08-00 до 20-00. Намагайтеся вирішити питання в цей проміжок часу. Якщо відправка автобуса відбувається пізно ввечері і у Вас є питання, будь ласка, звертайтеся до менеджерів заздалегідь. Нагадуємо, що отримати актуальну інформацію (номер платформи, затримка і т.д.) Ви завжди можете і у диспетчера автостанції, з якої відбувається відправка.

Номер і марку автобуса Ви можете дізнатися у менеджера за телефонами: 099-000-111-7, 098-000-111-7 в день відправлення рейсу. Необхідно враховувати, що при виникненні непередбачених обставин, перевізник має право на заміну транспортного засобу.

Номер місця вказує екіпаж при посадці.

Умови повернення квитків при покупці через сайт: більш ніж за 48 годин до відправлення - комісія: 10%. від 24 до 48 годин до відправлення - комісія: 25%. менше 24 годин - сума не повертається. при скасуванні рейсу з вини перевізника - повертається 100% вартості квитка. Будьте уважні, якщо квиток придбаний через агентів або сторонні інтернет платформи, умови повернення можуть відрізнятися. Всі види квитків підлягають поверненню на умовах, передбачених ПКМУ №176 та / або Правилами перевезення пасажирів ТОВ «Фірма« Ікарус »Квитки, придбані в касах автовокзалів, повертаються виключно в касах автовокзалів. Квитки, придбані у агентів, повертаються виключно через сервіси агентів.

Повернення коштів здійснюється за умовами повернення квитків, зазначеним на сайті, або в квитку. Якщо кошти не були повернуті протягом 7 банківських днів з дня звернення, то необхідно зв'язатися з нашими менеджерами за телефонами, вказаними на сайті. Будьте уважні, звертатися для повернення квитка необхідно до агента, інтернет-платоформе або банку, через який він був придбаний.

Свої побажання та пропозиції ви можете направити на адресу електронної пошти order@firma-ikarus.com.ua

Ми надаємо для наших пасажирів можливість безкоштовного провозу в багажному відділенні однієї одиниці багажу, об'ємом, що не перевищує 100 × 50 × 30 см і вагою до 20 кг. Крім того, є можливість взяти ручну поклажу 45 × 35 × 20 см до 5 кг безкоштовно. Вартість додаткового багажу становить 10% від вартості квитка. Дитяча коляска і інвалідна коляска в разі відсутності додаткового багажу - безкоштовно. Тварини, побутова електротехніка і інший великогабаритний товар до перевезення не допускається. Якщо у вас є інші питання по перевезенню багажу, то необхідно проконсультуватися з нашими менеджерами в телефонному режимі. Будьте уважні, якщо квиток був придбаний в касі автостанції - необхідно обов'язково придбати багажний квиток на кожну одиницю багажу.

Ми не перевозимо тварин. Додатково Ви можете звернутися за консультацією до менеджерів. У разі позитивної відповіді на перевезення, Вам необхідно буде взяти з собою спеціальну клітку і документи на тварину. Якщо у кого-то з пасажирів виявиться алергія на тварин, вихованець буде поміщений в багажне відділення.

Основні моделі - це Mercedes, Neoplan, Scania, Man і Volvo. Всі автобуси комфортабельні і відповідають нормам пасажирських перевезень. У розділі "Автопарк" є можливість переглянути фото автобусів і вибрати найбільш підходящий Вашим вимогам.

Для замовлення автобуса Ви можете звернутися по телефону 099-785-43-05, або заповнити форму замовлення вище.

Ви можете замовити автобус по місту, по Україні, в Європу і країн СНД. Більш детальна консультація по телефону: 099-785-43-05

Так, ми надаємо таку послугу. Для додаткової інформації та прорахунку звертайтесь за телефоном: 099-785-43-05.